Gastos de envío y más

Esta colección de artículos solidarios existe para ayudar a financiar la labor de Survival International, el movimiento global por los pueblos indígenas. Gracias por tu apoyo.

GASTOS Y FORMA DE ENVÍO. PLAZOS DE ENTREGA

Los gastos de envío equivalen a la cantidad que Survival tiene que pagar por cada paquete. No hay donativo a Survival en esta cantidad.

Plazos de entrega
Contamos los plazos de entrega desde el día en que recibimos el pago.

Gastos y formas de envío
Mensajería: entrega en 2-4 días laborables máximo 
  • Península:                          7,50€ 
  • Baleares, Ceuta y Melilla: 13,50€ 
Correos: entrega en 10 días laborables máximo.
  • Hasta 100gr:        4,70€
  • De 100- 500gr:    5,95€
  • De 500-1000gr:   8,60€
  • De 1kg-2kg:        9,05€

    Envíos por mensajeríafacilita, por favor, una dirección en la que vaya a haber alguien (dirección del trabajo, un familiar, etc.) y un teléfono (preferiblemente móvil). Si al intentar la entrega no hubiera nadie, la mensajería dejará un aviso con instrucciones para su recogida o para concertar una nueva entrega. Suelen entregar antes de las 14h, aunque no es posible especificar la hora exacta de la entrega. MRW no llama antes del primer intento de entrega. La mensajería intentará localizarte en el número de teléfono que nos hayas facilitado. Tras 7 días sin conseguir contactar, nos devuelven el paquete. 

    Si este fuera devuelto debido a la imposibilidad de contactarte, tendrías que costear el nuevo envío.

    Envíos por Correos: facilita, por favor, una dirección en la que vaya a haber alguien o se te pueda localizar fácilmente (dirección del trabajo, un familiar, etc.). Si Correos no consiguiera hacer la entrega, te dejaría un aviso en el buzón informándote de que tienes15 días para recoger el envío en una de sus oficinas.

    Si devuelven el paquete porque no hubieras pasado a recogerlo, tendrías que costear el nuevo envío.

    Recogida en Survival:
    Esta es una gran opción para evitar gastos de envío.

    Puedes venir a comprar a la oficina de Survival en Madrid, o hacer tu pedido online escogiendo la opción "Recogida en Survival". Dejaremos el pedido preparado y listo para que tú o un amigo/a familiar venga a por él. 

    DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

    Si pides un artículo donde indicamos que no estará disponible hasta una fecha determinada, te enviaremos el pedido en cuanto lo recibamos. 

    ARTÍCULOS AGOTADOS
    Aunque hacemos todo lo posible para no tener a la venta artículos agotados, un cambio grande repentino en el número de pedidos puede provocar que se nos agote algún artículo inesperadamente. En este caso, te contactaríamos para informarte.

     

    DEVOLUCIONES
    Además de aplicarse la legislación vigente, puedes devolver cualquier artículo con el que no estés completamente satisfech@ dentro de los 14 días siguientes desde su recepción.


    Antes de realizar dicha devolución es imprescindible que nos contactes en el plazo indicado para que te indiquemos el proceso de devolución. Sin esta comunicación previa no podremos aceptar la devolución. 

    Los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente (a no ser que la devolución fuera motivada por un error de Survival).

    Para poder admitirla, el producto y su embalaje deben estar en perfectas condiciones, sin ralladuras, roturas o deterioro junto con toda la documentación que acompañaba al pedido. El cliente deberá empaquetar el envío de forma que garantice un transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado que los artículos están en el mismo estado en que fueron enviados, realizaremos la devolución o el cambio (según lo que hayamos acordado)

    FORMAS DE PAGO
    Antes de enviarte el pedido, necesitamos recibir confirmación del pago.
    Puedes pagar mediante: 
    • Tarjeta 
    • Transferencia en la cuenta de Survival ES11 0081 5246 8000 0121 7822 (Banco Sabadell). Indica en el concepto los datos de quien hace el pedido.
    • Bizum al 03029
      • En la sección Bizum de la app de tu banco, selecciona ‘Donación’ y busca a Survival International o introduce el código 03029.
      • Indica, por favor, tu nombre y apellidos en el concepto
    • En efectivo: solo para compras hechas o recogidas en la oficina de Survival (en este caso, claro, no llevan gastos de envío). 
    OTRAS FORMAS DE HACER TU PEDIDO: 
    Además de online:
    • Por teléfono: llama al 91 521 72 83
    • Por email: escribe a colabora@survival.es.
    • Físicamente:
      • Madrid: en la oficina de Survival 
        • c/ Cabeza, 3, Madrid.
        • MetrosTirso de Molina (también Lavapiés o Sol a 500-600 m).
        • Horario:
          • L-V de 10-14h, y de 15-18h.
    • Desde fuera de España o Canarias: por motivos fiscales y logísticos, no podemos servir pedidos a Canarias o fuera de España, pero puedes hacer tus compras en nuestra tienda online en inglés
    REGALOS 
    Podemos enviar tu pedido a la persona y dirección que desees e incluir un mensaje de tu parte. Escribe a colabora@survival.es o llámanos al 91 521 72 83 para gestionar tu pedido-regalo. 

    PRIVACIDAD
    Los datos que nos des serán conservados por Survival International (España). Puedes cambiar cómo nos comunicamos contigo cuando quieras, llamándonos al 91 521 72 83 o escribiéndonos a colabora@survival.es. Puedes consultar nuestra política de privacidad para conocer cómo Survival procesará tus datos.
     
    ATENCIÓN AL CLIENTE 
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