Información sobre pedidos y envíos
Todo lo que necesitas saber sobre envíos, pagos y recogidas. Recuerda: cada compra es una pequeña ayuda para financiar la labor de Survival International, el movimiento global por los derechos de los pueblos indígenas.
📦 Cuándo enviamosPreparamos los pedidos una vez a la semana, cada martes, con la ayuda de voluntarios. Gracias por tu paciencia: ¡merece la pena!
🚚 Gastos de envío, plazos de entrega y más
Cubren el coste aproximado del transporte y el embalaje: no ganamos nada con ellos. A diferencia de las grandes plataformas de venta online, no escondemos los gastos de envío en el precio. Si estás en Madrid, puedes recogerlo gratis en nuestra oficina.
| Modalidad | Precio | Plazo | Seguimiento |
|---|---|---|---|
| Correo ordinario* | 4€ | Hasta 10 días laborables | No |
| Correos paquetería a domicilio | 5,50€ | 3-4 días laborables | Sí, por email |
| Mensajería MRW | 12€ | 1-2 días laborables | Sí, por sms |
| Recogida en nuestra oficina de Madrid | Gratis | Desde el martes siguiente a tu pedido | — |
En noviembre y diciembre, con el volumen de la campaña de Navidad en Correos, los plazos podrían alargarse. Si es un regalo, ¡pide con tiempo!
✉️ Correo ordinario: 4,00€
- No tiene seguimiento. Si se pierde, no hay forma de rastrearlo ni de reclamarlo, así que el riesgo corre de tu cuenta. Es muy raro que pase, pero puede ocurrir.
- Si no cabe en el buzón, Correos te deja un aviso para recogerlo en tu oficina en un plazo de 15 días.
- Solo aparece como opción en pedidos de hasta 500 g.
📦 Correos paquetería a domicilio: 5,50 € ⭐ Recomendado
- Llega en 3-4 días laborables desde que lo enviamos.
- Con seguimiento: recibirás un email para saber dónde está tu paquete en todo momento.
- Si no estás en casa, te dejan un aviso para recogerlo en tu oficina de Correos.
¿Por qué recomendamos Correos paquetería? Por 1,50 € más, tu pedido llega antes y puedes seguirlo hasta tu casa. Y si hubiera algún problema, Correos puede localizarlo. Con el correo ordinario no hay manera.
🚀 Mensajería MRW: 12,00€
- La opción más rápida, para cuando lo necesitas ya.
- Indica una dirección donde haya alguien para recibirlo y un móvil de contacto: el repartidor te llamará si hace falta.
- Si en 7 días no consiguen entregarlo, el pedido vuelve a nosotras y el nuevo envío corre de tu cuenta.
📍 Recogida en nuestra oficina de Madrid
Ahórrate los gastos de envío y pasa a saludarnos. Nos encanta poner cara a las personas que nos apoyan. Al hacer el pedido, elige “Recogida en Survival”. Te avisaremos por email cuando esté listo.
-
c/ Cabeza, 3, bajo · Madrid
Metro: Tirso de Molina (también cerca Lavapiés y Sol) - Horario de recogida: martes de 9.30 a 17h. o los miércoles de 9.30 a 18h. (excepto el miércoles 18 de noviembre, que solo tendremos atención al público hasta las 12h.).
🌍 Envíos a Canarias y fuera de España
Canarias: por motivos fiscales, no podemos vender a Canarias. Pero hay alguna opción:
- Envía tu pedido a familiares o amistades en la Península para que lo reciban por ti.
-
Escríbenos a colabora@survival.es y cuéntanos qué artículo te interesa. Te diremos si podemos enviártelo y cuánto cuesta el envío (solo artículos de sensibilización).
Fuera de España: por motivos fiscales y logísticos, no podemos gestionar pedidos internacionales. Según tu país, quizá puedas comprar en nuestra tienda online en inglés (antes, revisa los posibles impuestos, gastos de importación y aduanas). Si no, escríbenos a colabora@survival.es y cuéntanos.
💳 Formas de pago
- Cargo en cuenta (solo para socios y socias): te lo cargamos en la misma cuenta de tu cuota, sin que tengas que hacer nada más. ¿Aún no eres socio/a?
- Tarjeta
- Bizum: código ONG 03029 (busca “Survival International” en la opción ONG de tu app)
- Transferencia: Banco Sabadell, IBAN ES11 0081 5246 8000 0121 7822, a nombre de Survival International. En el concepto, pon el nombre de la persona que hace el pedido.
- Efectivo: solo si compras o recoges en la oficina.
Enviaremos tu pedido en cuanto confirmemos el pago.
- Llámanos al 91 521 72 83 (de lunes a viernes, de 10 a 14 h y de 15 a 18 h).
- Manda un email colabora@survival.es
-
En persona: en nuestra oficina de Madrid y, solo para el calendario, en la librería Altaïr de Barcelona (Gran Via de les Corts Catalanes, 616), que a partir de noviembre colabora vendiendo cada año el calendario y nos entrega el 100% del importe.💚
Podemos enviarlo directamente a la otra persona, con un mensaje tuyo. Escríbenos a colabora@survival.es o llámanos al 91 521 72 83 para organizarlo.
Si no estás satisfecha o satisfecho, tienes 14 días desde que recibes el pedido para devolverlo.
- Escríbenos antes de enviarlo (colabora@survival.es) y te explicamos cómo hacerlo. Sin este aviso previo no podremos aceptar la devolución.
- El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.
- Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el error sea nuestro.
- Cuando lo recibamos y comprobemos que está bien, te haremos el reembolso o el cambio que hayamos acordado.
💛 Comprar ayuda. Ser socio/a, mucho más.
Las ventas del calendario y el resto de artículos nos ayudan a dar a conocer las luchas indígenas y suponen en torno al 3% de nuestros ingresos. Pero lo que de verdad nos permite investigar, hacer campaña y movilizarnos por los derechos indígenas, sin depender de gobiernos ni empresas, son las cuotas de nuestros socios/as y los donativos (¡y desgravan!: recuperas el 80% de los primeros 250 € en la declaración de la renta. Un donativo de 50 € te cuesta en realidad 10 €).